Politique de retour

Délai légal

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

État du produit

Le produit doit revenir non utilisé, complet, et dans son emballage d’origine. Une tirelire dont le bouchon caoutchouc a été retiré ou dont la fenêtre acrylique est fendue ne peut être reprise.

Procédure

1. Écrivez à contact@lestirelires.fr avec en objet « Retour commande LST-XXXX » et précisez la référence du produit concerné.
2. Nous vous envoyons l’adresse de retour et, si éligible, un bordereau prépayé.
3. Renvoyez le colis sous 14 jours. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du produit.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part (produit non conforme, casse à la livraison documentée par photo). Dans ces cas, nous prenons en charge le retour.